Нийслэлийн төр захиргааны ажилтнуудын үйл ажиллагаанд гарч буй хүнд суртал, чирэгдлийг арилгах, аль болох шуурхай үйлчлэх зорилгоор иргэдийн гомдол мэдээллийг эл утсаар хүлээн авах аж. Энэ тусгай дугаарт гаднаас залгахад тухайн утсанд ямар нэг төлбөр гарахгүй. Утсаар өгсөн мэдээллийн мөрөөр шалгах, гомдлыг барагдуулах баг Засаг даргын дэргэд ажиллах юм байна. Тусгай утасны дугаарыг ойрын үед уншигчдад мэдээлэх болно.